I servizi offerti

Servizio finalizzato all’implementazione degli ambienti necessari ad ospitare i workload e all’attività di trasferimento dei dati dagli ambienti on-premise. Si impiegheranno team ottimali di risorse e si utilizzeranno processi di comunicazione, collaborazione e integrazione tra la componente relativa alle risorse professionali e tecnologiche e la componente dati. Attraverso l’adozione di specifiche metodologie e strumenti tecnologici si traccierà l’avanzamento delle attività e si raccoglieranno i deliverable di fase, relativi alle configurazioni di dettaglio delle risorse e delle basi di dati. 3) Configurazione ambienti (M2.1): configurare le risorse cloud considerando aspetti quali la scalabilità e le policy di sicurezza. 4) Trasferimento dati (M2.2): trasferimento dei dati dai sistemi source ai sistemi target, utilizzando opportune tecniche e strumenti.

Servizio finalizzato a garantire l’adozione delle più opportune policy di sicurezza per gli ambienti cloud implementati. Gli aspetti di sicurezza, in uno scenario di condivisione delle risorse fisiche, risultano molto critiche pur con la garanzia di segregazione dei tenant da parte dei CSP. Problematiche come data leakage, controllo debole degli accessi, attacchi DDoS, data breaches, perdita di dati, la gestione delle identità e della privacy, devono essere tenute in forte considerazione. Per mitigare questi rischi, le piattaforme cloud forniscono un insieme di policy, controlli e regole che assieme proteggono l’infrastruttura con misure specificatamente destinate alla sicurezza. 5) Definizione policy di sicurezza (M3.1): implementazione di policy di sicurezza al fine di prevenire data leakage , un controllo debole degli accessi, attacchi DDoS, data breaches , la perdita di dati e garantire una corretta gestione delle identità e della privacy.

Servizio finalizzato a garantire il corretto monitoraggio delle risorse e le procedure di capacity planning, in caso di picchi di utilizzo che richiedono l’espansione temporanea della capacità computazionale e tutto quanto necessario a garantire il non deterioramento delle performance dei workload. 6) Monitoraggio risorse (M4.1): implementazione delle linee guida riguardanti sia il monitoraggio e il rilevamento di metriche che la gestione di notifiche e alert in caso di malfunzionamenti dei sistemi informativi degli applicativi migrati al cloud. 7) Capacity planning (M4.2): implementazione di metriche di performance per le risorse e le applicazioni, definizione di policy di scalabilità automatica delle risorse in caso di picchi di utilizzo.

Servizio finalizzato a supportare l’Amministrazione nella gestione di incident che potrebbero verificarsi nell’esercizio dei workload sugli ambienti cloud. Si implementerà un processo di gestione degli incident che consenta alle Amministrazioni di risalire alle cause e adottare le opportune contromisure. Si utilizzeranno specifiche metodologie e strumenti tecnologici per tracciare le attività svolte e raccogliere i deliverable di fornitura del servizio, relativi alle policy di sicurezza implementate.  8) Supporto tecnologico (M5.1): Supporto tecnologico necessario per la conduzione degli ambienti Cloud implementati e dei Workload definiti. 9) Training (M5.2): formazione per il personale delle Amministrazioni in tematiche tecnologiche cloud con particolare focus sugli ambienti implementati.

Il servizio di addestramento è previsto in caso di introduzione di nuove applicazioni o nuove modalità di interazione con la PA, e potrà essere rivolto sia al personale amministrativo sia agli utenti. L’addestramento potrà svolgersi in presenza, presso una sede dell’Amministrazione, oppure da remoto tramite una piattaforma web fornita dal Fornitore. Il servizio include anche la preparazione e distribuzione di materiale didattico (testi o slide) per i partecipanti.

Il servizio comprende un insieme integrato di attività a supporto dei servizi realizzativi e dei progetti di evoluzione infrastrutturale dell’Amministrazioni. Principali ambiti di supporto:- Know How specialistico e sistemico: che comprendere problem solving di alto livello (amministrativo, documentale e archivistico); consulenza specialistiche (amministrativo, contabile, legale, turistico-culturale, sanitario, GIS e sistemi informativi territoriali); assistenza operativa diretta e supporto sistemistico; supporto alla conduzione applicativa e ai progetti infrastrutturali e al Change Management ad alto livello.- Attività di analisi e supporto alla redazione di documentazione tecnica, analisi di fattibilità, stime (tempi, costi, benefici), comparazione soluzioni software; Analisi dei processi e dei rischi; Sperimentazioni e sviluppo di prototipi non collegati a software definitivo.- Redazione documentazione che prevedere comunicazione e formazione, incluse brochure, video, demo, materiali multimediali. Supporto alla produzione di report e interpretazione dei risultati.

Il Servizio di Conduzione operativa di Sistemi e Infrastrutture si riferisce alla gestione operativa delle architetture e delle infrastrutture tecnologiche dell’Amministrazione, con l’obiettivo di garantirne il funzionamento efficiente di un sistema informativo e supportarne l’evoluzione.

Il servizio prevede la digitalizzazione di documenti analogici tramite copie per immagine, con inserimento nel sistema di gestione documentale dell’Amministrazione e successivo versamento nel sistema di conservazione, in conformità alla normativa vigente.

Il servizio prevede la digitalizzazione di documenti analogici tramite copie per immagine, con inserimento nel sistema di gestione documentale dell’Amministrazione e successivo versamento nel sistema di conservazione, in conformità alla normativa vigente.

Il servizio prevede la fornitura di prodotti hardware e eventuali licenze d’uso software legate a specifiche funzionalità del software in corso di realizzazione o da condurre (es. dispositivi per firma grafometrica).

Il servizio è finalizzato alla valorizzazione del territorio attraverso l’acquisizione di rilievi e la creazione o aggiornamento di banche dati cartografiche tecniche e tematiche di interesse dell’Amministrazione. Le attività comprendono: reti di monitoraggio (GNSS, sismiche, mareografiche, ambientali, ecc.), rilievi satellitari, aerei e aerofotogrammetrici; rilievi con sensori (LIDAR, termici, ecc.); rilievi terrestri (topografici, agro-forestali, fitosanitari, ecc.); produzione di cartografie e modelli digitali (uso del suolo, DTM, carte tematiche); derivazione di strati informativi da georeferenziazione, digitalizzazione, vettorializzazione ed elaborazione dati.